Eine professionelle und permanente Adressenpflege ist notwendig und wichtig.
Flexibel reagieren wir individuell auf Ihren Bedarf, hinterfragen immer wieder Ihre Bedürfnisse und passen die Gegebenheiten neu an: Was gestern noch kein Thema war, kann heute Ihre Priorität Nr. 1 sein.
Gepflegte Adressen und Daten vorweisen, innovatives Kontaktmanagement betreiben, zahlen- und faktengetriebene Auswertungen aufbereiten, verbunden mit kreativen und zielgerichteten Marketingaktionen: das ist unser Arbeitsbereich.
Auf der Basis der von uns bereinigten Adressen und Daten zeigen wir Ihnen marketingrelevante aussagekräftige Analysen auf, erkennen Ihr tatsächliches Potential an wertvollen Kontaktdaten, und planen und realisieren mit Ihnen gemeinsam die maximale Optimierung Ihrer Adresskartei, Kontaktverwaltung, Ihres CRM, Ihrer Adressenverwaltungssoftware und Ihrer Verkaufsaktivitäten.
Mit einer kontinuierlichen Aktualisierung und Bereinigung der Daten senken wir für Sie auch zukünftig den Streuverlust und erhöhen die Zielgenauigkeit aller Marketingaktivitäten.
Erkennen Sie die wertschöpfenden Vorteile, die sich in der Verarbeitung und Analyse Ihrer Kontakte verbergen. Die individuelle und intelligente Nutzung hält großes Potenzial für Sie bereit, um neue Geschäftswege zu gehen, neue Kundengruppen zu gewinnen und nachhaltig wettbewerbsfähig zu bleiben.
Die Einhaltung der Bestimmungen des Datenschutzgesetzes ist für uns selbstverständlich, ebenso wie die Sicherstellung der Daten, Geheimhaltung und Loyalität.
Geschäftserfolge durch Adressenpflege
Dass Daten eine wesentliche Rolle für den künftigen Geschäftserfolg spielen, ist kein Geheimnis. Auf diese Weise lassen sich Kontakte intensivieren, lassen sich die Kunden noch enger an das Unternehmen binden, neue Geschäftsmodelle entwickeln oder interne Prozesse effizienter gestalten – sofern Unternehmen ihre gesammelten Daten kontinuierlich pflegen und auch nutzbar auswerten.
In den eigenen vier Wänden schlummern enorme Datenschätze!
Nur datengetriebene Unternehmen sind heute erfolgreich, weil sie informierter sind und somit bessere und schneller Entscheidungen treffen. Sie können Risiken und Veränderungen im Markt früher erkennen und zielgerichtet darauf reagieren. Sie können ihre Prozesse optimieren und ihre Daten für den effizienteren Aufbau neuer Geschäftsmodelle einsetzen.
Lesenswertes zum Thema im Netz
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Warum Unternehmen zu wenig aus ihren Daten machen
Wie Unternehmen verborgene Schätze aus dem Datensee heben
April 2022
Woher kommen die besten Kunden?
März 2022
Die sechs häufigsten Datenqualitätsprobleme und wie Sie diese lösen können
Datenanalysen schlagen das Bauchgefühl
Warum es so wichtig ist, wann Sie Ihren Newsletter versenden
Zufriedene Kunden, gepflegte Adressen
Das sagen unsere Kunden über die Zusammenarbeit mit uns
“Susanne Ostermeier schaffte Ordnung in unseren Daten, implementierte ein einheitliches System, um neue Marketingwege zu finden und umzusetzen.”
Stefan WolfgruberAroma del Caffè
“Terminvereinbarungen, Kontaktdaten immer wieder abgleichen, Änderungen in den Führungsebenen aufnehmen, weitere wertvolle Informationen erhalten – das ist Hauptzweck dieser angenehmen Zusammenarbeit”
Dipl.-Ing. Volker Iflandwahi deine Wasserschadenhilfe
“Für die Durchführung medizinischer Kongresse ist es unablässig, einen gepflegten Adressenverteiler zu haben. Mit adress aktiv steigern wir die Qualität unserer Kontakte enorm!”
Felix MantheiGWT Dresden - Gesellschaft für Wissens- und Technologietransfer
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ADRESSPFLEGE MIT SYSTEM
Zur Adressenpflege gehört ein entsprechendes System, dass die Adressen „beherbergt“ und verwaltet. Dieses System sind die Datenbanken
Datenbanken – das sind (meist) ausgefeilte und technisch einwandfreie Systeme, die Daten jeglicher Art effizient, widerspruchsfrei und dauerhaft speichern sollen. Sie sollen punktuell benötigte Teilmengen in unterschiedlichen, bedarfsgerechten Darstellungsformen für den Benutzer bereitstellen.
Sie sollen alle Probleme lösen, bieten unendlich viele Analysetools und Möglichkeiten zur Analyse. Sie dienen zur Ermittlung des KPI (Key Performance Indikator) und geben so für die jeweilige Branche die Information, in wieweit das Unternehmen an diesen herankommt (Lagerumschlagshäufigkeit, Fakturaeffizienz, Markt Penetration usw.)
Die Schlüsse, die ein Unternehmen daraus zieht, sollen zu einer kommerziell richtigen Entscheidung führen.
Jedoch trotz diesem – scheinbar – perfekt funktionierendem System -> Shit in -> Shit out. D.h. alle Probleme liegen hier am Anfang, nämlich in der Erfassung der Daten und wie die Daten in die Datenbank hereinkommen. Werden die Daten falsch erfasst, und durch eine Adressenpflege nicht weiter bereinigt und weiter angereichert und qualifiziert, sind auch die daraus gezogenen Schlüsse falsch. Und: je mehr Systeme miteinander verknüpft sind, umso größer ist die Fehlerquelle! Denn das System ermittelt die Ergebnisse, abhängig von dem was es vorfindet – zugrunde liegt die Erfassung und Bearbeitung der Daten. Dazu zählt auch der Faktor des Adressenkaufs, der Recherche neuer Adressen – und der Herausforderung, diese in die bestehende Adressenverwaltung zu integrieren. Hier wird – evtl. – vorher noch der automatische Dublettenabgleich durchgeführt. Doch sind die Namen nicht gleich geschrieben, ist die Straße nicht normiert, gibt es mehrere Ansprechpersonen, ist die Telefonnummer nicht in einem einheitlichen Format – findet die Software die Adresse nicht und – wird eine neue Dublette generiert, und … vom Unternehmen weiter fortgeführt. So liegt auch hier die Quelle für viele Fehler im Anfang – nämlich in der Erfassung und Eingabe, in der Aufbereitung und im Import.
Adressenpflege durch adress aktiv
„Sehr geehrter Herr Einkaufsabteilung“ – dies ist nur eines der vielen unendlichen Beispiele, die das Ergebnis einer unzureichenden Adressenpflege ist. Das darf nicht passieren! Und doch ist es immer Nachlässigkeit und fehlendes Management, die für zahlreiche Fehler in den Adressen Beständen der Unternehmen verantwortlich sind. Adressenpflege, Adressen pflegen, ist immer noch der „schwarze Peter“ in den Unternehmenskulturen. Es sind vor allem organisatorische Gründe und fehlende Ressourcen, die ein systematisches Datenqualitäts-Management verhindern.
Adressenpflege sichert Datenqualität
„… Dass es um die Datenqualität in vielen Unternehmen schlecht bestellt ist, ist bekannt. Konkrete Zahlen steuert nun eine Befragung von über 400 deutschen Firmen (mit einem Umsatz über 50 Millionen Euro) bei, die der Anbieter von Datenqualitätswerkzeugen Omikron Data Quality GmbH in Auftrag gegeben hatte. Im Mittelpunkt der Untersuchung stand dabei die Güte der täglich verwendeten Kundenadressdaten, die die befragten Firmen erstaunlich genau beurteilen konnten. So gaben nur sieben Prozent der Befragten zu Protokoll, dass ihre Kundeninformationen nahezu vollständig und fehlerfrei seien, über 50 Prozent hingegen schätzten die Fehlerquote auf mindesten 20 oder gar 30 Prozent ein. Bei zwei von fünf Betrieben weisen die Adressdaten eine Fehlerquote zwischen zehn und 20 Prozent auf…“ Quelle: Omikron Data Quality GmbH.
Adressenpflege Beispiel Vertrieb
Es wird eine exklusive Einladung zur Produktpräsentation ausgesprochen. Der Vertreiber großer Baumaschinen lädt seine besten Kunden und Interessenten ein. Um tatsächlich die richtigen auszuwählen, soll jeder Außendienstmitarbeiter 30 Adressen aus seinem Gebiet liefern.
Was passiert? Jeder Außendienstmitarbeiter schreibt in einer Excel Datei die Adressen rein. Die Stelle, die das Mailing verarbeitet, erhält so viele unterschiedliche Excel Dateien, wie es Außendienstmitarbeiter gibt. Keiner schaut darüber ob die Anschrift richtig geschrieben ist, ob die Anrede korrekt ist. Ob die Listen einheitlich standardisiert sind und somit für den Serienbrief optimal aufbereitet.
Beim handschriftlichen Unterschreiben des Geschäftsführers der Drucke fallen dann die Fehler aus: Da wird im Briefkopf zwar der Ansprechpartner genannt, der Brief beginnt jedoch mit Sehr geehrte Damen und Herren, im nächsten Stapel vom nächsten Außendienstmitarbeiter wird der Ansprechpartner im Brief mit dem Vornamen angesprochen: Sehr geehrter Herr Meyer, Thomas.
Trägt dies einer exklusiven Einladung Rechnung? Wohl eher nicht.
Jeder weiß, dass eine professionelle und permanente Adressenpflege notwendig und wichtig und nicht zu umgehen ist; keiner will sich tatsächlich effizient und langfristig darum kümmern. Da macht es Sinn, eine Agentur, die sich professionell darum kümmert, mit diesen Aufgaben zu beschäftigen.
Adressenpflege Beispiel internationales Unternehmen
Ein Verkäufer eines großen international tätigen Unternehmens mit 5 Regionen in Deutschland, soll ein Vorstellungsmailing machen. Der Verkäufer hat nun die Region X als neuer Ansprechpartner für den Verkauf übernommen. Er kontaktiert die Zentrale des Unternehmens, dort liegen in einer Zentraldatenbank alle „seine“ Adressen, dort wiederum arbeitet ein Mitarbeiter, der solche Aktionen konzipiert und organisiert. Keiner dieser beiden Mitarbeiter hat einen Überblick über den Datenbestand. Der Zentralmitarbeiter greift auf Musteranschreiben zurück, drückt einen Knopf zur Adressenauswahl, unabhängig vom Adressenprofil oder sonstigen weiteren Differenzierungen.
Das macht er guten Gewissens- denn er steckt nicht drin in der Materie des Verkäufers – und letzten Endes weiß er nicht, wie diese Adressen in der Basis erfasst wurden. Der Verkäufer ist damit „raus“ aus seiner Aktion, keiner schaut mehr drüber. Und so passiert es, dass z.b. auch der Regionaldirektor der Region Y dieses Mailing erhält und sich doch „freut“, dass er als ein Kunde bzw. Interessent für das Produkt / die Dienstleistung geführt wird. Insbesondere wenn dann auch noch im Anschreiben steht, dass der Verkäufer sich freut, mit ihm – dem Regionaldirektor – als potentiellen Kunden ein auf dessen Bedürfnisse maßgeschneidertes Produkt zusammenzustellen.